是谁在严寒的冬季，为千家万户送去温暖。

?是谁冰凉的沟水里，清除障碍焊接管道。

是谁在滚烫的管道间，来回穿梭爬上爬下。

?是谁在工地上测量，科学合理布设管线。

?是谁在小区管井内，测看温度检查故障。

?是谁在无数个夜晚，穿行于各小区之间。

?是他们——可爱可敬的热力人。

　　随时随地的问题，及时认真地处理。

　　不管雨雪霏霏，不管道路泥泞，不管过年过节，总会有他们的身影出现。

　　我们总会看到穿行于城市之间，游走于小区里外，看越来越近的一抹红色是他们，是穿着红色工作服装的可敬、可爱的热力人。声声问候、句句详问，大娘你家冷吗？明天变天气呀，室内温控阀往大调调，清洗一下管井过滤网等等，随处可见，这些热情服务的热力人正在解答用户用暖期间的疑难杂症，并向他们发放用户便民服务卡，以做到第一时间、第一现场为用户解决问题，看着他们那种可爱可敬的身影，钦佩之情由然而生。

　　辛苦我一个，温暖千万家，多么质朴多么真切的话语，想用户之所想，急用户之所急，只要用户电话一响，他们第一时间赶到现场，及时侦查分析问题，并为用户及时解决问题，为用户送上温暖，用户来不及说声谢谢，他们早已消失在室外，去查看其它小区反映的问题去了，哪一块有问题，那一块就有他们可爱的身影。

随时观察天气变化情况，随时查看用户室温情况，随时解决用户疑难问题。及时处理用户反映的问题，及时解决用户不热的问题。